忙しいホテルのロビーに足を踏み入れると、床を横切って滑空しているおなじみのおなじみの主力馬を見つけます。おもてなしのこれらの名もなきヒーローは変身しており、その変化は、ホテルがどのように歓迎し、ゲストにサービスを提供するかに波を起こしています。
昨年の不器用でワンサイズのカートはなくなりました。今日のデザインは、実用性とポーランド語を融合しています。たとえば、ステンレス鋼フレームにシフトしてください。ホテル経営者は、現代の光沢だけでなく、スーツケースからのクラッチ、コーヒーカップからのこぼれに立ち向かうために、彼らに誓います。多くの人には、指紋に抵抗する特別なコーティングが付属しているので、チェックインのラッシュの後でも、カートは鋭く見え続けています。
本当に気づいているのは、ホテルがこれらのカートに独自のスタンプを置いていることです。ビーチな雰囲気のあるチェーンは、ターコイズのカーペットインサートを選ぶかもしれませんが、ミニマリストの美学を持つブティックホテルは、洗練された黒を選びます。ロゴをファブリックに縫い付け、機能的なツールを微妙なブランド大使に変える人もいます。 「ゲストはささいなことに気づきます」と、15年の経験を持つホスピタリティコンサルタントのマリア・ゴンザレスは言います。 「ホテルの雰囲気に属しているように感じるトロリーは、滞在全体をより意図的に感じさせます。」
外観を超えて、これらのカートはより賢くなっています。群衆の周りにロードされたトロリーを操縦するという闘争を覚えていますか？新しいスイベルホイールはそれを過去のものにします。ダウンタウンのホテルのベルホップは、写真を撮ったり、会議に急いでいる観光客のグループやビジネス旅行者のグループを簡単にピボットできることを絶賛しています。荷物を運搬しながらコートやラップトップをジャグリングすることを忘れてください。多くのカートには、フックや小さな棚が組み込まれており、バックパックやブリーフケースを隠すのに最適です。
舞台裏では、ゲストに面したカートの進化は、背中のツールの進歩を反映しています。アップグレードされたホテルの清掃用品ラインの一部であるモダンなホテルの清掃カートデザインは、ロビーのカウンターパートと同じ耐久性のある材料の一部を共有しています。かつてゲストエリアに予約されていたステンレス鋼のフレームと簡単なグライドホイールは、カートの掃除に標準装備されているため、スタッフのワークフローがより効率的になりました。
おそらく、ロビーカートに最も人気のあるアップグレードですか？充電ポート。いくつかのモデルの側面に慎重に押し込まれ、これらのUSBアウトレットは、部屋の鍵を待っている間、ゲストを携帯電話にジュースアップさせました。 「そのためだけにゲストに感謝しました」と、シカゴの高級ホテルのベルマン、ジェームズ・リーは言います。 「それは簡単ですが、本当の問題を解決します。」
これらの調整は、利便性だけではありません。ホテルの場合、適切に設計されたトロリーは、合理化されたセットアップがクリーニングルーチンを高速化する方法のように、時間通りに無駄なレスリングを削減します。ゲストにとっては、スムーズなメモでの滞在を開始します。バランスを崩したり、プラグインする場所を探したりすることはありません。ホスピタリティでは、最小のアップグレードでさえ大きな印象を与えることができることは証拠です。
ホテルがゲームを増やし続けるので、ロビーカートにもっと巧妙なねじれを見て驚かないでください。結局のところ、ゲストを歓迎させることになると、すべての詳細が重要です。荷物を運ぶカートでさえも。