Wejdź do jakiegokolwiek ruchliwego lobby hotelowego, a prawdopodobnie zauważysz znajomy koń roboczy ślizgający się po podłodze: wózek bagażowy, często nazywany hotelowym wózkiem lobby w kręgach branżowych. Ci nieznośni bohaterowie gościnności dostają metamorfozę, a zmiany falują, jak witają hotele i służą swoim gościom.
Dawno minęły niezgrabne, uniwersalne wózki z przeszłości. Dzisiejsze projekty łączą praktyczność z polską. Na przykład przejdź na ramy ze stali nierdzewnej. Hotelarze przysięgają nie tylko na nowoczesny połysk, ale także dlatego, że stoją w codziennym mieleniu - wynikają z walizek, wylewa się z filiżanek kawy, nazywacie to. Wiele z nich ma teraz specjalne powłoki, które są odporne na odciski palców, więc nawet po pośpiechu odprawy wózki wyglądają ostro.
To, co naprawdę przyciąga, to sposób, w jaki hotele nakładają własny znaczek na te wózki. Łańcuchy z plażową atmosferą mogą wybrać turkusowe wkładki dywanowe, a butikowe hotele o minimalistycznej estetyce wybierają elegancką czerń. Niektórzy nawet zszywają swoje logo w tkaninę, zamieniając funkcjonalne narzędzie w subtelnego ambasadora marki. „Goście zauważają małe rzeczy” - mówi Maria Gonzalez, konsultantka gościnności z 15 -letnim doświadczeniem. „Wózek, który wydaje się, że należy do klimatu hotelu, sprawia, że cały pobyt wydaje się bardziej celowy”.
Poza wyglądem te wózki stają się mądrzejsze. Pamiętasz walkę o manewrowanie załadowanym wózkiem wokół tłumu ludzi? Nowe obrotowe koła czynią to przeszłość. Bellhops w Downtown Hotels zachwyca się tym, jak łatwo mogą się obracać przez grupy turystów, którzy robią zdjęcia lub podróżujący w interesach spieszących się na spotkania. I zapomnij żonglować płaszczami i laptopami podczas ciągnięcia bagażu-wiele wózków ma teraz wbudowane haczyki i małe półki, idealne do schowania plecaka lub teczki.
Za kulisami ewolucja wózków skierowanych do gości odzwierciedla również postępy w narzędziach z tyłu. Współczesne projekty wózków wojenkowych hotelowych, część ulepszonych hotelowych dostawców zaopatrzenia, dzielą teraz niektóre z tych samych wytrzymałych materiałów, co ich odpowiedniki w lobbach. Ramki ze stali nierdzewnej i kół z łatwą glidą, niegdyś zarezerwowane dla obszarów gościnnych, są teraz standardem w czyszczeniu wózków, co zwiększa wydajność pracy personelu.
Być może najpopularniejsza aktualizacja do wózka lobby? Porty ładujące. Dyskretnie schowane w niektórych modelach, te sklepy USB pozwalają gościom wycisnąć swoje telefony, czekając na klucze do pokoju. „Miałem gości, dziękuję mi za to” - mówi James Lee, dzwonek w luksusowym hotelu w Chicago. „To proste, ale rozwiązuje prawdziwy problem”.
Te poprawki to nie tylko wygoda. W przypadku hoteli dobrze zaprojektowany wózek zmniejsza na czas zmarnowany zapasy z niesfornym wyposażeniem-podobnie jak usprawniona konfiguracja przyspiesza procedury czyszczenia. Dla gości rozpoczyna się ich gładka nuta - nie ma bardziej niezręcznie równoważących toreb ani nie polować na miejsce do podłączenia. To dowód, że w gościnności nawet najmniejsze ulepszenia mogą zrobić duże wrażenie.
Ponieważ hotele podnoszą swoją grę, nie zdziw się, widząc sprytniejsze zwroty na wózek lobby. W końcu, jeśli chodzi o to, aby goście czuli się mile widziani, każdy szczegół się liczy - nawet wózek, który nosi ich bagaż.